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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Comunidad en Línea
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Comunidad en Línea apasionado y creativo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de construir, gestionar y hacer crecer nuestras comunidades digitales, asegurando una comunicación efectiva entre la marca y sus seguidores. El candidato ideal tendrá experiencia en redes sociales, marketing digital y atención al cliente, así como una comprensión profunda de las tendencias en línea y el comportamiento del usuario.
El Gerente de Comunidad en Línea será el puente entre la empresa y su audiencia digital, promoviendo la interacción, resolviendo dudas y fomentando un ambiente positivo y participativo. Deberá desarrollar estrategias de contenido, monitorear conversaciones, analizar métricas de participación y colaborar con otros departamentos para alinear la voz de la marca en todos los canales.
Además, será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, gestionar crisis de reputación en línea y mantener una imagen coherente de la marca. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía, pensamiento estratégico y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.
El candidato ideal debe ser proactivo, orientado a resultados y tener una pasión genuina por las comunidades digitales. Se valorará experiencia previa en la gestión de comunidades en sectores como tecnología, entretenimiento, educación o comercio electrónico.
Si te entusiasma conectar con personas, construir relaciones duraderas y representar una marca en el mundo digital, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar e implementar estrategias de comunidad en línea.
- Fomentar la participación y el compromiso de los usuarios.
- Responder a comentarios, mensajes y consultas en redes sociales.
- Monitorear y analizar métricas de comunidad y redes sociales.
- Colaborar con equipos de marketing, producto y atención al cliente.
- Gestionar crisis de reputación en línea de manera efectiva.
- Organizar eventos virtuales y campañas de participación.
- Identificar y colaborar con influencers y embajadores de marca.
- Crear y curar contenido relevante para la comunidad.
- Mantener una voz de marca coherente en todos los canales digitales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de comunidades digitales.
- Conocimiento avanzado de redes sociales y plataformas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
- Creatividad y pensamiento estratégico.
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Dominio de herramientas de gestión de redes sociales (ej. Hootsuite, Sprout Social).
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Conocimiento de tendencias digitales y comportamiento del usuario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes gestionando comunidades en línea?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear redes sociales?
- ¿Cómo manejas una crisis de reputación en línea?
- ¿Has trabajado con influencers o embajadores de marca?
- ¿Qué estrategias utilizas para aumentar la participación de la comunidad?
- ¿Cómo mides el éxito de una comunidad digital?
- ¿Qué redes sociales dominas y por qué?
- ¿Has organizado eventos virtuales o campañas digitales?
- ¿Cómo mantienes una voz de marca coherente?
- ¿Qué te motiva a trabajar en gestión de comunidades?
